满意度调查问卷怎么统计ppt
2024-06-29
问:满意度调查问卷怎么统计?
- 答:满意度,首先要具体设计出几个问题,每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意度
一般情况下0-5表示不满意到非常满意。
总的分数就是把这些问题的得分相加。
百分制通用计算公式:
满意度分数=很满意比例*100+满意比例*80+基本哪陪满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0,满分为100分。
满意度计算方式:
"满意度"是通过评价分值的加李桐蠢权计算,得到测量满意程度(深度)的一种指数概念轮银。国际上通行的测评标准即为CSI(用户满意度指数)。
测评目的:
掌握满意度现状:帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面,从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客。
分品牌和客户群调研,为分层、分流和差异化服务提供依据,了解并衡量客户需求。
问:满意度调查问卷怎么做
- 答:满意度调查问卷统计。
工具/原料:、旅悉HarmonyOS2.0.0、微信8.0.15
1、打开微信,点击如图红箭头宴链所示的位置,将出现。
2、在搜索框中,输入“满意度调查”,然后点击搜索。然后找到红箭头所示的,点击并进入新页面。
3、进入新页面后,点击红箭头所示的“创建问卷/投票”,然后进入新页面。
4、进入新页面后,完成问卷题目创建,最后点击红箭头所示的“保存发布”,这样就可以用小程序统计满意度调查问卷了。
问:客户满意度调查满意度如何统计?
- 答:把很满意、满意、一般、不满意的多少统计出来
然后用柱状图和构成图(饼状图)体现出来就行了 - 答:用EXCEL来统计,比较方便,用VLOOKUP函数试对比看看.
- 答:。。排除法。。如果是电子版的话就用排除法!
- 答:总统计人数 按百分比分满意、满意、一般、不满意的比例