问：调查问卷指标体系设计有什么方法
- 答：绩效考评行亩指标体系的设计方法有:要素图示法,,个案研究法,面谈法,经验总结法,.1、调查目的是什么？ 2、调查方法：（方法提示） 根据调查手段选择： ①访谈法 ②则颤问卷调查法 ③实地考察法 ④其它 根据调查范围选择：孙带败 ①全面调查 ②抽样调查 ③个案调查 3、调查计划
问：如何设计一份关于顾客满意度的调查问卷
- 答：想蔽御要做一份顾客满意的问卷调查需要以下步骤：
1、确定调查问卷目标。首先需要确定调查问卷所能够完成的目标和任务，包括希望达到何种目的或结果。
2、选择合适的调查工具。网上有很多调查工具可以选择，大家应当选择能够满足自己实际需求的调查工具，并利用这一调查工具生成调查问卷。
3、选择合适的调查模板。有一些调查模板中的问题并不全面，需要创建者在家里修改才可以。
4、在合适的地方加入公司的品牌。可以把公司的徽标加入到问卷中，这样既能够凸显公司的特色，也能够让问卷更为独特。调查问卷的内容最好不要千篇一律，而要突出自己的重点，让客户明白公司的重点所在。
5、仔细检查问卷。把调查问卷发送出去之前，应该继续检查问卷，看看其中是否存在问题，包括语句的问题和逻辑上的问题。一旦调查问卷中出现问题，将会大大影响客户的满意度。
6、筛选调查问卷的邀请方式。调查问卷即可以通过电子邮件邀请客户填写，也可以通过在线的方式邀请客户填写，应当设置多种方式。
7、确定调查问卷发送的对象。需要对自己的客户群体进行调查，罩并丛了解哪些客户需要进行满意度调查，在过去30天内购买过本公司产品的客户，也都可以作为调查的对象。
想要了解更多关于问卷调查的相关问题，推荐咨询问卷星 问卷星旨在以问卷为基础，提供强大的数据收集、存储和分析工具，深挖数据价值。自2006年上线至今，用户累计发布了超过1.65亿物樱份问卷，累计回收超过129.9亿份答卷，并且保持每年100%以上的增长率；用户已覆盖国内90%以上的高校和科研院所，曾服务过300万+知名企业，成为了调研行业的引领者。 - 答：尊敬的客户：
非常感谢您对本公司的大力支持和信任：本公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的的服务。此外，为了答谢您的宝贵意见和建议，我公司将定期从优秀的《客户满意度》中抽取十名客户，赠送精美礼品，以示感谢！
客户信息：
姓名：
电话：
传真：
地址：
E—mail:
邮编：
客户满意度调绝虚亏查表 ：
1、您对我公司产品性能、质量、外观、包装是否满意？
2、您对我公司服务人员的态度是否满意？
誉蔽非常满意□ 满意□ □ 不满意□ 非常不满意□
3、您对我公司服务人员的技术水平是否满意？
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
4、您对我公司整体的服务技术水平是否满意？
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
5、您对我公司提供服务的种类是否满意？
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
6、今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗？
会□ 不会□
您认为本公司的服务需要改进的地方：
您对本公司的建并神议：
调查员：
调查日期： 年 月 日
问：您觉得一份优秀的问卷有哪些标准?
- 答：一冲宴份优秀的必须具备四个功能：一是能将问题准确传达给被调查者；二是使被调查者乐于回答，三是调查问卷必须方便数据统计分析，四是调查结果能回答调查者所想了解的问题。这样的问卷才具有一定的信度和效度。要实现这两个功能，调查问卷的设计工作应当精益求精。
问卷前面的卷首语十分重要，一定要字斟句酌，它往往决定了被调查者是否愿意继续合作的意愿。卷首语应阐述调查主题、研究目的、意义、调查的主办单位及对个人资料隐私保护等的说明。文字务必简练易懂，意思定要清楚明晰，并能激发被调查者的兴趣。
卷首语一定要遵循信件的标准创作格式，言辞诚恳礼貌，否则会被视为对被调查者的不尊重，从而导致调查失败。
在问题的设置上，以下注意事项是关键：
问题的设置一定要紧扣研究主题，不要问段扮一些关联度不大的问题。问卷必须要有系统性，要依据握判灶研究问题的和研究思路，对所设置问卷题目的前后顺序进行适当调整。由浅而深、由易而难，以提升被调查者的积极性，敏感性问题往往放在最后做答。
问卷各部分问题之间应该有严谨的逻辑关系，诸如时间顺序、递进关系或者由一般到特殊。最理想的问卷结构，应当与被调查者的思考逻辑相接近，且能避免问卷设计者的引导性倾向植入其中。
每个问题涉及到的关键概念，需要先行界定，避免被调查者有可能不熟悉的俗语、缩写或专业术语，不要让被调查者产生歧义甚至理解错误，以避免调查结果失真。 - 答：标准化问卷是指在社会调查研究实践中，统一对调查问卷的每个环节进行规范的设计，按照科学的统一标准，来规划和实施问卷设计。
问卷结构由问卷的开始、主体和结束三个部分组成。
1. 问卷的开始部分
主要包括识别信息、问候语和填写说明三项内容。
识别信息一般由问卷编号、调查者和被调查者编码构成，用于问卷的识别，便于问卷数据的录入、检验、核对和校正。
问候语的内容包括简要介绍调查者的情况、调查的目的和意义，以及对被调查者合作表示感谢。有的问卷还要告知被调查者填写问卷后的信息反馈、报酬和奖励等情况。问候语一定要亲切、自然、诚恳，文字表述必须通俗易读、简洁清晰。问候举卜语的目的就是消除被调查者的疑惑和顾虑，争取被调查者的认可和认同，进而积极主动地参与和配合问卷调查。
填写说明的目的是介绍正确填写问卷的方法。例如，对于问题类型的说明，对于封闭性问题中单选题和多选题的回答方式，对于开放性盯答轮问题的回答方法等。
2. 问卷的主体部分
问卷的主体部分是调查问卷的核心内容，包括所有封闭性问题及其备择答案和开放性问题。
3. 问卷的结束部分
问卷的结束部分一般由被调查者的背景数据构成。例如调查者的性别、年龄、收入状态、受教育水平、职业类别、家庭人口、居住地区等，以便按照研究目的进行分类比较分析。被调查者的背景数据放在问卷的结束部分提出是一种规避被调查者的过度顾虑的设计技巧，以避免被调查者在没有对问卷的凯信全面了解情况下，从自我保护的潜意识出发，排斥问卷调查，拒绝回答问卷，或提供虚假的回答。
